（一）操作问题汇总

　　1、检测系统对电脑环境和电脑型号的要求有哪些？

　　答：无。

　　2、检测系统对浏览器的要求是什么？

　　答：IE8及以上， 360浏览器使用极速模式

　　3、杀毒软件对检测系统有没有影响？

　　答：杀毒软件可能会误报对发票采集助手为木马之类的，最好把发票采集助手添加为信任程序。

　　4、数据采集的规则是怎样的?

　　答：(1)报表数据采集：首次采集数据，系统自动提取2年数据，以后采集只采集当年月数据以及指标需要基期数据。

　　(2)发票信息采集：只能按所选的所属期逐月采集，不能一次提取数月。

　　5、风险检测指标提示“数据缺失”是什么原因?

　　答：可能情形如下：

　　一种：基础指标提示“数据缺失”，没有本期、基期（上年或上月）数据;基础指标个别需要上年数据，个别需要上月数据。

　　二种：综合指标提示“数据缺失”，没有本期、基期（上月、上年）数据;综合指标中个别指标需要上月或上年数据;

　　三种：发票指标提示“数据缺失”，没有导入本期，基期（上月）发票，发票指标中有一个指标需三个月的数据。

　　四种：报表比对指标“数据缺失”，没有导入当期、基期（上年或上月）报表数据，报表比对个别需要上年或上月数据。

　　五种:也可能因为采集失败，没有采集到需要的表而提示缺失，建议先查看申报平台和数据是否正常申报。

　　6、登陆检测软件登陆不成功是什么原因?

　　答：可能情形如下：

　　一种：账号密码错误，核实是否错录少录字符，尤其字母大小写;

　　二种：账号已经过期;

　　三种：用户不是会员。

　　7、自动提取数据时提示“采集0张报表、0张失败”是什么原因?

　　答：说明已经采集过本期的数据。

　　8、自动提取数据时提示“采集X张报表、X张报表采集失败”是什么原因?

　　答：可能情形如下：

　　一种：核实企业申报系统中是否申报了该期的财务报表;有的企业未按期报送财务报表，可能导致无法取数而提示采集失败。

　　二种：核实基础设置中选的会计核算制度和申报系统报的是否一致;若不一致会提示采集失败。

　　三种：核实申报系统是否正在升级，能否正常登陆查看报表;若申报系统不能正常使用则可能导致采集失败。

　　9、自动采集数据同样报表有的年或月份成功,有的年或月份失败,是什么原因?

　　答：可能情形如下：

　　一是企业不同期间采用了不同的会计制度申报财务报表，不统一；

　　二是企业的财务报表有的是月报，有的是季报，不统一；

　　三是企业的财务报表有的月份申报了，有的月份没有申报。

　　10、申报检测一体化的，申报表填写后，检测系统不能反写取数，是什么原因？

　　答：填报的申报表没有点击保存或没有保存成功，包括附表和主表。

　　11、销项数提取失败，可能是什么原因?

　　答：可能情形如下：

　　一种：未插金税盘或税控盘;

　　二种：输入的口令不对，应录入金税盘或税控盘口令;

　　三种：纳税人识别号录入不正确，导致无法与开票系统匹配;

　　四种：开票系统本身不能正常使用。

　　12、发票导入采集提示"采集失败"是什么原因?

　　答：从发票综合服务平台导出的清单格式被人为进行了调整；导入的企业税号与基础设置中的税号不一致。（导入发票会按照表中所属期自动对应到系统对应的期间）

　　13、指标异常是不是一定有风险或问题？

　　答：软件中的指标都是根据正常的会计核算与税法规定、以及通常存在风险的特征来进行指标设计的，如企业存在特殊情况，或者核算有误导致指标异常，企业应当调整账表数据；若无法调整，则需要备好证明材料。因为这些点也是税务稽查发现问题的点，一旦触发也会要求企业自查提供证明材料。企业要做到的是尽量不要触碰这些敏感的风险点，以免被确定为稽查户。

　　14、软件使用权限如何设置？

　　答：银卡及以上会员可以指标可以检测，可以查看详情；

　　普通会员可以检测指标，但不能查看详情。

　　15、基础设置中开票限额如何填写？

　　是指单张发票的开票限额，具体可看开票系统里核定的金额。

　　16、销项发票清单和进项发票清单如何导入？

　　销项发票清单

　　进入增值税发票综合服务平台，点发票下载，选择月份、需下载的发票类型（比如：专用发票、普通发票、电子普通发票等）等，等待系统导出已开具的销项发票。然后下载，解压密码为登录综合服务平台的口令。点发票采集，销项发票导入，选择已下载的销项明细表，导入即可。不同类型的发票需要重复上述操作。

　　进项发票清单

　　进入增值税发票综合服务平台，点抵扣勾选统计，选择所属期，下载进项明细表。点发票采集，进项发票导入，选择已下载的进项明细表，导入即可。

　　(二)指标解析问题

　　1、测算收入与申报收入比对如何分析?

　　答：测算收入是在核算准确基础上，按一般规律计算的收入下限，实际申报的收入只要不低于这个值即可，不需考虑是否完全相等。

　　2、测算收入出现负数的原因是什么?

　　答：企业执行的是企业会计准则，现金流量表与利润表“本期金额”应按累计数填报(见电子税务局申报平台填表说明)，但企业按本月数填报，导致程序按累计数推算本期数时(本月累计-上月累计)出现负数(即本月数小于上月)。

　　3、测算收入与申报收入偏差比较大的原因是什么?

　　答：若企业业务真实，可能由于现金流量表填报不准确或者应收账款、预收账款核算的内容不仅仅只有销售货物和提供劳务款项，而是有其他特殊事项。

　　4、进项税额控制额与申报进行税额比对如何分析?

　　答：进项税额控制额是在核算准确基础上，按一般规律计算的进项税额上限，实际申报的进项税额只要不高于这个值即可，不许考虑是否完全相等。

　　5、进项税额控制额出现负数的原因是什么?

　　答：企业执行的是企业会计准则，现金流量表与利润表“本期金额”应按累计数填报(见电子税务局申报平台填表说明)，但企业按本月数填报，导致程序按累计数推算本期数时(本月累计-上月累计)出现负数(即本月数小于上月)。