如果出现了这种情况的话，首先注意自己的计算机的分辨率是否为800x600以上，如不是请调到800x600（在windows的界面空白处右键单击选属性，然后选择设置，将分辨率调到800x600以上）；如果已经调至800x600以上还无法解决此问题的，建议备份后重新安装，步骤如下：

     1.在退税软件的系统维护中选择备份与恢复，在自定义的路径下做备份；

     2.重新安装退税软件；

     3.到系统维护中的商品代码维护中添加常用的商品代码；

     4.到系统维护中的数据备份与恢复中从自定义路径（选择备份时的路径）还原数据即可。